Trocas e Devoluções
Sete dias para se arrepender, trinta para defeito, e a primeira troca de tamanho é por nossa conta.
Errou o tamanho, mudou de ideia ou a peça chegou com defeito? Resolve. O que a gente pede é que você fale com a gente dentro do prazo e mantenha a peça em condições de troca.
Primeira troca por tamanho
Por nossa conta. A gente paga o frete de ida e volta na primeira troca de cada pedido.
Arrependimento
Você tem 7 dias corridos depois de receber para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de fabricação
Prazo de 30 dias para avisar. Troca ou reembolso integral, você escolhe, e o frete é sempre por nossa conta.
Regra de higiene
Peça íntima só volta sem uso, sem odor, com etiqueta presa e lacre de higiene intacto. É norma sanitária, vale para qualquer loja do país.
Como pedir a troca ou devolução
- Escreva para contato@lesamantslingerie.com.br ou chame no WhatsApp, com o número do pedido e o que aconteceu.
- A gente responde com o código de postagem.
- Coloque a peça na embalagem original e poste em qualquer agência dos Correios.
- Assim que a peça chega e é conferida, a gente envia a nova ou faz o reembolso.
Prazos de reembolso
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 10 dias úteis depois da conferência e aparece na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora.
- Pix: em até 5 dias úteis na conta de origem.
- Boleto: em até 10 dias úteis, na conta bancária que você informar.
O que não dá para trocar
- Peça usada, lavada, com sinal de prova prolongada ou com odor.
- Peça sem a etiqueta presa ou sem o lacre de higiene.
- Peça danificada por uso indevido, como lavagem na máquina em ciclo pesado ou uso de amaciante e alvejante.
- Pedido avisado fora dos prazos acima.
Antes de comprar, na dúvida, pergunte. A gente responde tamanho, caimento e cor pelo WhatsApp em minutos no horário comercial.